ESENSI LAYANAN PELANGGAN DALAM MENGATASI KELUHAN

Pelayanan pelanggan yang prima merupakan pilar kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan mengucapkan keluhan, bagian layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan profesional. Adapun beberapa materi layanan pelanggan yang sangat penting dalam mengatasi keluhan: * Sikap yang ramah dan profesional. * Kemampuan untuk mendengarkan dengan saksama